Levicishop offre la livraison gratuite à ses clients, et pour le temps que cela prend, cela va de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement des commandes (exécution), plus de 3 à 9 jours ouvrables pour la livraison.

Au total, de 4 à 12 jours ouvrables.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les clients au Royaume-Uni, en Italie, en Espagne, en Australie, en Suisse et en Pologne. Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur état et emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas retournables.

• Changement d'avis ? Vous êtes responsable des frais de retour.
• Article défectueux ou endommagé ? Nous offrons un remplacement gratuit pour votre commande endommagée.

Comment retourner un article ?
Contactez notre équipe d'assistance pour initier le retour. Les retours sont acceptés uniquement par courrier (pas d'étiquettes prépayées).

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour approuvé, nous traiterons le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial. Selon votre banque, cela peut prendre jusqu'à 20 jours pour apparaître.

Vous avez encore des questions ? Contactez notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.

Utilisez ces procédures pour retourner un article :

• Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour à info@levicishop.com.
• Nous vous fournirons un formulaire d'autorisation de retour et des instructions complètes.
• Conservez toutes les étiquettes sur l'article et emballez-le soigneusement dans son emballage d'origine.
• Veuillez joindre le formulaire d'autorisation pour les retours.
• Veuillez retourner l'article en utilisant l'étiquette de retour que nous vous enverrons par e-mail.

Levicishop paiera les frais de retour pour les articles cassés ou défectueux.

Si un consommateur décide de retourner un article parce qu'il a changé d'avis, il est responsable des frais de retour.

Les remboursements pour les retours autorisés sont généralement effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Cependant, selon votre service bancaire, cela peut prendre jusqu'à 20 jours après l'approbation de votre retour et de votre demande de remboursement. Comme cela varie d'une banque à l'autre, il est difficile de fournir une plage de temps précise. Les clients reçoivent parfois leur remboursement en un jour ou deux, mais d'autres fois, cela peut prendre jusqu'à 20 jours. Veuillez nous contacter si cela prend plus de temps.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

En effet, vous avez la possibilité d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Veuillez consulter notre politique d'annulation. Selon notre politique de retour, vous pouvez retourner un article une fois qu'il a été livré si la commande a déjà été expédiée.

Non, lorsqu'un retour est approuvé, des détails seront envoyés au client, y compris l'adresse postale pour les retours ! Et essayer d'accélérer le processus ne servira à rien, et peut être perdu sans que nous en soyons responsables.

Si l'article répond aux exigences pour un échange, nous acceptons les échanges.

La seule option que nous utilisons actuellement pour les retours est par courrier.

Pour toute assistance, envoyez-nous un e-mail à info@levicishop.com si votre commande n'arrive pas comme prévu. Nous travaillerons avec le transporteur pour examiner le problème et, si nécessaire, fournir un remplacement ou un remboursement.

Un numéro de suivi et un e-mail de confirmation vous seront envoyés dès que votre produit sera expédié. Via le lien suivant, vous pouvez suivre le statut de votre envoi en utilisant ce numéro de suivi.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via :

Numéro de téléphone +447441426023

Adresse e-mail info@levicishop.com

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